Modul 6 · ~45 Minuten
Deine Mission: Headless Tacto
Alles davor war Kontext. Jetzt wird's konkret: was dein Workstream bedeutet, welche Use-Case-Hypothesen du mitbringen (und kritisch prüfen!) kannst, dein Plan für Mittwoch bis Freitag — und der Fragenkatalog für deine ersten 25 Gespräche.
6.1Der Auftrag, dekodiert
Deine Welcome-Mail in einem Satz: Du und Nico baut „Headless Tacto" — Tacto-Wert ohne UI, ausgeliefert durch Agenten — zuerst für die internen Customer Value Manager, als Blaupause für künftige Kunden-Features. Zerlegen wir das:
| Formulierung aus der Mail | Was sie bedeutet |
|---|---|
| „Headless Tacto" | Tacto ohne Kopf = ohne UI. Der Produktwert (Daten, Analysen, Workflows) wird von Agenten konsumiert und ausgeliefert statt über Screens. Du kennst das Muster: headless CMS, headless Commerce — jetzt headless Procurement. |
| „3–5 useful customer value use-cases" | Bewusst wenige, bewusst nützliche. Nicht: Plattform bauen. Sondern: konkrete Fälle, die CVMs messbar Zeit/Qualität bringen. Simple beats clever. |
| „CVMs have similar AI use-cases to what customers will demand" | Die Dogfooding-These: Customer Value Manager machen täglich Procurement-Arbeit in Tacto für Kunden. Was ihnen hilft, wird Kunden helfen. Interne Nutzer = schneller Feedback-Loop ohne Kundenrisiko. |
| „build a great setup for agents to work with" | Deine Kern-Baustelle ist das Harness, nicht das Modell: Kontext-Aufbereitung, Tool-Design, Guardrails, Evaluation. Hier zahlst du deine bestehenden Stärken direkt ein — die Mail sagt das wörtlich. |
| „own end-to-end … cleanup" | Der volle Lifecycle aus Modul 2 gilt für diesen Workstream: inklusive Adoption (nutzen CVMs es freiwillig?), Messung (Zeitersparnis? Qualität?) und Cleanup (Experimente, die sterben dürfen). |
Übrigens: Die Mail sagt nur „Nico". Ob damit zufällig Co-Founder & CTO Nico Bentenrieder gemeint ist (der laut Impressum nicht mehr Geschäftsführer ist — was Raum für genau solche Build-Workstreams ließe), verrät sie nicht. Wäre ein starkes Signal für den Stellenwert deines Workstreams — finde es am Mittwoch heraus. 😉
6.2Warum dieser Workstream strategisch klug ist
Fit zur Produkt-Wette
Tacto hat sich 2025/26 als Agenten-Plattform positioniert („250+ Agenten", Modul 1). Headless Tacto verlängert diese Wette dorthin, wo Agenten am schnellsten lernen: nach innen.
Risikoarmer Testraum
CVMs sind erfahrene Profi-Nutzer mit direktem Draht zu dir. Fehler kosten interne Minuten, keine Kundenbeziehung — ideale Bedingungen zum Härten von Agenten-Workflows und Evals.
Doppelter Payoff
Jede gesparte CVM-Stunde skaliert die Betreuung von 300+ Kunden ohne Neueinstellung — und jeder validierte Use-Case ist ein fertig erprobter Kandidat fürs Kundenprodukt.
6.3Use-Case-Hypothesen — dein Startkapital, nicht deine Antwort
Share Problems, Not Solutions: Die Liste unten ist Denkmaterial, damit du in Gesprächen schneller andocken kannst — nicht dein Pitch für Tag 1. Erst CVM-Workflows beobachten (Wear the Customer's Shoes), dann Probleme artikulieren, dann gemeinsam priorisieren. Wenn ein CVM dir einen ganz anderen Schmerz zeigt: umso besser, dafür ist das Internship da.
| Hypothese | Vermuteter CVM-Schmerz | Was das Agent-Setup bräuchte |
|---|---|---|
| 1 · Kunden-Report/QBR-Erstellung | Regelmäßige Erfolgs-Reports (Savings, Adoption, Risiken) je Kunde manuell zusammenklicken | Zugriff auf Kunden-KPIs & Spend-Daten, Report-Templates, Tonalitäts-Regeln |
| 2 · Stammdaten-Qualitäts-Check | Fehlende Zertifikate, Dubletten, leere Felder je Kunde finden und Fix-Listen bauen | Lesender Datenzugriff, Qualitätsregeln, priorisierte Output-Formate |
| 3 · RFQ-/Angebotsauswertung als Service | Kunden bei Ausschreibungsrunden unterstützen: Angebote parsen, Vergleiche bauen | Quote-Parsing (existiert als Agent!), Vergleichslogik, Ausnahme-Eskalation |
| 4 · Rollout-/Lieferantenkommunikation | Hunderte Lieferanten je Kunde anschreiben, nachfassen, Antworten einsortieren (z. B. LkSG-Fragebögen) | Vorlagen, Versand-/Tracking-Anbindung, Antwort-Klassifikation |
| 5 · Account-Health-Analyse | „Welcher meiner Kunden nutzt was nicht — und was empfehle ich ihm nächste Woche?" | Nutzungsdaten, Playbook-Wissen der besten CVMs (encoden!) |
Beachte das Muster: Alle fünf leben von Tactos Datenfundament (Modul 1) und von encodiertem CVM-Wissen (Modul 2, „Teach Your Specialty"). Und: Vielleicht existieren Teilbausteine schon als Produkt-Agenten (Quote-Parsing, Document-Extraction) — erst inventarisieren, dann bauen. Compose, don't rebuild.
6.4Woche 1: Mittwoch bis Freitag
Dein Onboarding gehört dir (Ownership!) — hier ist ein Plan als Ausgangspunkt. Die Haken werden gespeichert; nimm die Liste ruhig mit in die Woche:
🗓 Mittwoch — ankommen & Arbeitsmodus klären
🗓 Donnerstag — eintauchen
🗓 Freitag — strukturieren & sichtbar machen
6.5Der Fragenkatalog für deine ~25 Gespräche
Gute Kennenlern-Gespräche haben zwei Hälften: Mensch und Handwerk. Für die Handwerks-Hälfte, nach Rolle sortiert:
An CVMs (deine wichtigsten Gespräche)
- „Führ mich durch deinen gestrigen Tag — was hast du konkret gemacht, in welchen Tools?"
- „Welche drei Aufgaben fressen deine Woche? Welche davon fühlt sich am dümmsten an?"
- „Wo kopierst du Daten von A nach B? Wo formatierst du um, statt zu denken?"
- „Was fragt dich jeder Kunde — und was antwortest du jedes Mal fast gleich?"
- „Wenn du einen unendlich fleißigen Praktikanten hättest, der nie schläft: Was würdest du ihm als Erstes geben?" (die klassische Agent-Discovery-Frage)
- „Was hast du schon mit ChatGPT & Co. probiert? Was hat funktioniert, was nicht — und warum?"
An Sales / AEs
- „Was ist der häufigste Einwand im Erstgespräch — und was entkräftet ihn am besten?"
- „Gegen wen oder was verlieren wir Deals am häufigsten? (Wettbewerber oder Status quo?)"
- „Welche AI-Erwartungen äußern Interessenten inzwischen von selbst?"
- „Welcher Demo-Moment erzeugt das ‚Aha'?"
An CX / Support / Solution Engineering
- „Woran scheitert Adoption beim Kunden am häufigsten?"
- „Welche Support-Anfragen kommen immer wieder?"
- „Wie steht es real um die Datenqualität in Kundeninstanzen — was ist der typische Zustand bei Go-Live?"
An Product / Builder-Kollegen (Heracles & andere Teams)
- „Woran arbeitest du gerade und warum ist es wichtig?"
- „Was existiert schon an Agenten-Infrastruktur, Evals, Prompts — und was davon sollte ich wiederverwenden?" (Compose, don't rebuild)
- „Was wurde in Richtung ‚Agenten für interne Nutzer' schon mal probiert? Woran ist es gescheitert?"
- „Wie shippt man hier? (Review, Feature Flags, Deploy-Rhythmus, Qualitäts-Gates)"
An Founder / Leads
- „Wie sieht Erfolg von Headless Tacto in 6 Monaten aus — woran erkennst du ihn?"
- „Was ist die größte offene Produktwette der Firma gerade?"
- „Was unterscheidet die Builder, die hier durchstarten, von denen, die es nicht tun?"
Drei Zeilen notieren: Wer (Rolle, Draht zu wem) · Kernaussage · Follow-up. Nach 25 Gesprächen ist das deine private Landkarte der Firma — und die Quelle, aus der du ab Woche 3 „Probleme aufdeckst, die intern noch niemand gesehen hat".
6.630 / 60 / 90 — dein Ownership-Rahmen
Kein Versprechen an andere, sondern dein eigener Steuerungsrahmen (angelehnt an den Lifecycle aus Modul 2):
Tag 30 — Problem Discovery
- CVM-Workflows aus erster Hand verstanden (Shadowing + Internship)
- Problem-Log mit ~20 Beobachtungen, davon 3–5 priorisierte Use-Cases mit CVMs validiert
- Erstes Agent-Setup für einen Use-Case live bei 2–3 CVMs
- ✅ Welcome-Mail-Ziel: ab Woche 3 unbekannte Probleme aufdecken
Tag 60 — Build & Adoption
- 2–3 Use-Cases produktiv; CVMs nutzen sie freiwillig (Adoption gemessen, nicht behauptet)
- Basis-Evals je Use-Case: Qualität ist eine Zahl, kein Gefühl
- Learnings encodiert: Prompts, Kontext-Regeln, Doku — nachbaubar ohne dich
Tag 90 — Measurement & Blaupause
- Wirkung beziffert (gesparte Stunden, Qualität, CVM-Zufriedenheit)
- Empfehlung: Welche Use-Cases verdienen den Weg ins Kundenprodukt?
- Cleanup: gescheiterte Experimente sauber beerdigt
- Und: 25-Gespräche-Ziel längst erledigt 😉
6.7Abschluss-Quiz
6.8Bereit-Check für Mittwoch
Wenn du jede Zeile mit Ja beantworten kannst, bist du besser vorbereitet als 99 % aller Starter: